賃貸で水漏れしたら最初にやること（結論：止水→安全確保→記録→連絡）

賃貸で水漏れが起きたときは、**「まず止める」「安全を確保する」「証拠を残す」「管理会社へ連絡する」**の順が鉄則です。焦って拭き続けたり、自己判断で業者を呼んだりすると、被害が拡大したり、費用負担で揉めたりする原因になります。

とくに注意したいのは、**下の階に漏れる（階下漏水）**ケース。自室だけのトラブルよりも、損害賠償・保険対応・現場確認などやることが増えます。まずは落ち着いて、次の「初動チェックリスト」を上から順に進めてください。

• 止水（元栓／止水栓／タンクの止水）
• 電気の安全確保（濡れた床＋コンセント周辺は要注意）
• 応急処置（バケツ、雑巾、吸水シート、養生）
• 写真・動画で記録（被害箇所／水量／家財）
• 管理会社・大家へ連絡（夜間は緊急窓口へ）
• 火災保険・個人賠償責任保険の確認

賃貸の水漏れで多い原因と「起きやすい場所」一覧

水漏れは「どこから水が出ているか」で、応急処置も費用負担も変わります。まずは発生箇所のあたりをつけることで、連絡時の説明がスムーズになり、復旧までの時間も短くなります。

よくある発生場所（チェック優先順位）

• キッチン：蛇口の根元、シンク下配管、食洗機ホース、排水トラップ
• 洗面台：給水ホースの緩み、排水管の劣化、収納内部の結露
• トイレ：タンク周り、給水管、便器の結露、ウォシュレット接続部
• 浴室：排水口詰まり、ゴムパッキン劣化、シャワーホース破損
• 洗濯機：給水ホース外れ、排水ホース抜け、防水パンの詰まり
• エアコン：ドレンホース詰まり、結露水の排出不良（夏に多い）

水漏れは「配管そのものの不具合（老朽化）」と「使い方・詰まりなど入居者起因」で、責任の方向性が変わりやすいので、**“原因の切り分け”**が重要になります。

【まずここ】水漏れ発生時の初動チェックリスト（5分でやる）

水漏れ対応で一番差が出るのは初動です。修理そのものより、**「被害を広げない」「安全を守る」「後で揉めない」**ための動きが肝になります。以下は“現場でそのまま使える”手順です。

1）止水する（元栓・止水栓の場所を確認）

水が止まらない限り、どれだけ拭いても追いつきません。多くの賃貸では、下記のいずれかで止められます。

• 元栓：玄関横のパイプスペース（PS）／メーターボックス
• 止水栓：トイレや洗面の下、キッチン収納内
• 洗濯機：蛇口（ニップル）を閉める

止水後も水が出る場合は、配管破損や上階からの漏水の可能性があり、すぐ管理会社へ。

2）感電・漏電リスクを下げる（コンセント周りは特に）

濡れた床で家電を触るのは危険です。コンセント付近が濡れている／天井から水が落ちる場合は、ブレーカーを落とす判断も必要になります（無理はせず、緊急窓口へ連絡）。

3）応急処置（被害最小化が目的）

• バケツ・洗面器で受ける
• 雑巾／吸水シートで水の広がりを止める
• 家具の下にタオルを挟む、家財を高い位置へ移動
• 床がフローリングなら、放置すると膨張・変色しやすいので早めに拭く

4）写真・動画で記録（“証拠”ではなく“共通認識”のため）

記録は、責任追及のためというより、管理会社・保険会社が状況を把握するための共通言語になります。

撮るべきもの：

• 漏れている箇所（アップ／引き）
• 水の量が分かる状態（バケツに溜まる様子など）
• 濡れた家財、床・壁のシミ
• 階下へ影響がある場合は、その範囲も

5）管理会社・大家へ連絡（“勝手に業者手配”は要注意）

賃貸は、建物設備に関する修理の手配ルートが決まっていることが多いです。自己判断で業者を呼ぶと、費用負担が認められない／指定業者で再工事になることも。

「自分が原因（加害者）」の場合：やること・費用・謝罪対応

自分の部屋の洗濯機ホース外れ、蛇口の閉め忘れ、排水詰まりの放置などで水漏れした場合、入居者側の負担が大きくなる可能性があります。ただし、ここで慌てて動くと二次被害が広がるので、対応は“手順化”して進めるのが最適解です。

まずやること（階下漏水の可能性を想定）

• すぐ止水・応急処置
• 管理会社へ「発生場所・状況・止水済みか」を連絡
• 下の階への影響確認（管理会社の指示で実施。勝手に訪問しない方が良いケースも）
• 火災保険の個人賠償責任補償の有無を確認

謝罪は必要ですが、言い方が重要です。原因が確定していない段階で「全部私が悪いです」と断定すると、保険対応や責任分界が複雑になることがあります。おすすめは次のトーンです。

• 「ご迷惑をおかけして申し訳ありません。管理会社と確認し、必要な対応を進めます」
• 「現時点では原因確認中です。分かり次第ご連絡します」

「被害者（上階や設備から漏れた）」の場合：補償と交渉の考え方

上階からの漏水や、建物設備の劣化による水漏れなど、入居者に落ち度がないケースでは、基本的に貸主側（大家・管理会社）が対応する方向になります。ただ、現実には「どこまで補償してくれるの？」が一番不安になりやすいポイントです。

補償の論点は大きく2つ

1. 建物側の修繕：壁紙、床、天井などの復旧（多くは貸主側の領域）
2. 家財（家具・家電・衣類）：誰が・どの保険で補償するか（ケースで変動）

たとえば、上階の入居者が原因なら、上階の保険（個人賠償）で家財補償されることがあります。一方で、原因が設備劣化の場合は、貸主側の保険やあなた自身の火災保険（家財補償）での対応になることも。ここは「どの保険で落とすか」の整理が必要です。

水漏れの修理費用は誰が払う？判断の基本ルール

費用負担で揉めないためには、「原因」と「対象（設備／家財）」を分けて考えるのがコツです。ざっくり言うと、設備の経年劣化は貸主寄り、使い方・過失は借主寄りになりやすい、という理解でOKです（ただし契約内容・特約で変わることがあります）。

負担の目安（早見表）

ポイントは、原因調査の段階で結論を急がないこと。写真・動画と状況メモを揃え、管理会社の手配で調査→負担確定、という流れに乗せるのが最短ルートです。

管理会社に伝えるべき内容テンプレ（電話・メール）

水漏れ連絡は「何を言えばいいか」が地味に難しいので、テンプレ化しておくと強いです。ここを押さえると、担当者が手配しやすくなり、復旧までが早まります。

電話で伝えること（最小セット）

• 住所・部屋番号・氏名
• いつから／どれくらいの量で漏れているか
• どこから漏れているか（キッチン下、洗濯機周りなど）
• 止水できているか
• 階下への影響がありそうか
• 写真・動画を送れるか

メール・チャット文例

• 件名：水漏れ発生の連絡（○○号室／氏名）
• 本文：発生日時、場所、状況、止水状況、写真添付、折り返し連絡希望

火災保険でどこまでカバーできる？チェックポイント

水漏れのときに役立つ保険は主に2つです。加入していても「使えると思っていなかった」パターンが多いので、この機会に確認しておくのが得策です。

• 家財補償：濡れて壊れた家電・家具・衣類など
• 個人賠償責任補償：自分が原因で階下などに損害を与えた場合

ただし、免責金額（自己負担）や対象外の条件（経年劣化、管理不十分など）があるため、保険証券・マイページで補償内容を確認→保険会社へ相談が最も確実です。管理会社と並行して動くと、手戻りが減ります。

水漏れを防ぐために、日常でできる予防策（賃貸向け）

水漏れは「起きたら大変」ですが、実は予防の多くはシンプルです。賃貸でもすぐできることだけに絞って紹介します。

予防チェック（週1〜月1のルーティン）

• 洗濯機の給水・排水ホースの緩み確認
• シンク下・洗面下の収納を開けて湿り気チェック
• 排水口のゴミ受けを掃除（詰まり予防）
• トイレタンク周りの結露対策（換気・拭き取り）
• エアコンのドレンホース周辺（夏場は要注意）

旅行・長期外出前にやること

• 洗濯機蛇口を閉める
• 水回りの元栓を閉める（不安なら管理会社へ確認）
• 換気・排水口の確認

よくある質問（Q&A）

Q1. 水漏れしたけど、まず自分で業者を呼んでいい？

原則はおすすめしません。賃貸では指定業者・管理会社手配が前提のことが多く、自己手配すると費用負担で揉める可能性があります。緊急で止まらない場合は、まず管理会社の緊急窓口へ連絡し、指示に従うのが安全です。

Q2. 階下に漏れたか分からない。どう確認する？

勝手に訪問するより、管理会社に相談して動くのが無難です。状況によっては管理会社が立ち会い、建物側で確認します。特に夜間や女性の一人暮らしは、安全面も含めて“管理会社経由”が安心です。

Q3. 家賃の減額やホテル代は請求できる？

可能性はありますが、原因・被害の程度・契約内容によります。まずは「生活に支障が出ている事実（使えない設備、部屋の使用制限など）」を記録し、管理会社へ相談してください。感情ではなく、事実ベースで交渉するのがポイントです。

まとめ：水漏れは「初動」と「連絡の質」で結果が変わる

賃貸の水漏れは、修理そのものよりも初動対応で被害と負担が大きく変わります。
最後に要点を整理します。

• まず止水→安全確保→応急処置→記録→管理会社連絡
• 自分が原因か、被害者かで、保険と負担の見立てが変わる
• 勝手に業者手配は避け、管理会社のルートに乗せる
• 写真・動画・メモが「早期解決」の鍵
• 予防はホース・排水・収納内の湿り気チェックが効果的